커뮤니케이션

Happy Communication 커뮤니케이션교육

통하는 힘!
커뮤니케이션 올리기
4H-8H 1. 커뮤니케이션 게임(1) - 당신의 결정이 필요합니다
2. 커뮤니케이션의 Noise를 밝혀라
3. 다름은 어디에서 오는가?
4. 조율하기 - 커뮤니케이션 게임(2) - 퍼즐 조각을 맞춰라
T.A를 통해
이해하고 대화하라!
4H-8H 1. TA를 통한 자아구조 이해 - 에고그램 진단하기
2. 유형별 특성 파악하기
 - 대화패턴 이해
 - 효과적인 대화연습
3. 이해하라
커뮤니케이션을 통한
인간관계 개선
2H-4H 1. 나의 개방성 진단
2. 정확하게 전달하기
3. 듣고 싶은 말 vs 듣기 싫은 말
4. 듣는 기술이 사람을 움직인다
 - 나의 듣기점수는
 - 경청의 태도, 공감적 경청
5. 비언어적 커뮤니케잉션 이해하기
 - 바디랭귀지
 - 스트로크
Disc를 이용한
커뮤니케이션
4H-8H 1. 자기관리 (Disc 진단 및 행동 유형 파악)
2. 타인관리 (타인의 행동 유형 진단 및 파악)
3. 전략수립
4. 휴먼 테크 커뮤니케이션
5. 갈등관리와 인간관계
6. 개인간 갈등, 조직간 갈등 해소책 (부서간 커뮤니케이션)
7. 원활한 대인관계를 위해
SVC T.A.
감성 커뮤니케이션 스킬
4H-8H 1. 고객 서비스의 새로운 수단
 - 고객이 원하는 것
 - 고객의 마음을 이해하는 수단 T.A.
 - 서비스 제공자의 자기 통찰
2. 고객 유형 파악하기
3. 자기 이해하기
 - 사례 읽기 : 어떤 영업 과장의 하루
 - 세 가지 마음의 구조
4. 고객 유형에 따른 커뮤니케이션 스킬
 - 대화의 종류 및 응용
5. Win-win 관계를 만드는 커뮤니케이션 스킬
NLP 커뮤니케이션 4H-8H 1. NLP 커뮤니케이션 원리와 스킬
 - 사례연구 : 동영상(부모와 자녀)
 - NLP 커뮤니케이션의 원리와 전제조건
 - 변화를 일으키는 질문의 마술
 - 생생한 비전 표현하기
2. 언어를 활용한 자기변화
 - 제한적 언어와 성취적 언어
 - 언어와 감정관리 : 스트레스 관리, 화해의 걸음
 - 갈등의 통합
 - 의식선언 : 실천과 선언

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