비젼

과정 운영 절차

사업주가 훈련시용을 부담하며 재직근로자 등을 대상으로 직업훈련을 실시하는 경우 고용노동부에서 훈련비 등을 지원합니다.

학습자 질의, 상담 대응 체계

e-learning 특성상 빈번하게 발생하는 학습자, 운영자간 질의·상담 활동의 중요성을 인지하고
질의·상담 대응 원칙과 체계, 방법을 정의한 [상담원 표준 메뉴얼]에 의하여 질의·상담 활동을 수행하고 있으며
4-5 System으로 구조화하여 전략적 대응을 구축함.
※ 학습자가 질의 글 등록시 운영자에게 질의답변 알림 자동문자 전송

자동 독려 스케줄러에 따른 HUMAN TOUCH 계획

구분 내용 시간
1회
(개강D-1일차)
ㆍ수강환영, 학습안내
- 학습 홈페이지 안내 및 ID/PW 안내
SMS자동발송
E-mail
2회
(7일차)
ㆍ1주차 학습독려
- 학습 진도율 30% 이하 수강생 독려 관리
SMS자동발송
E-mail
3회
(14일차)
ㆍ2주차 학습독려
- 학습 진도율 60% 이하 수강생 독려 관리
SMS자동발송
E-mail
4회
(21일차)
ㆍ3주차 학습독려
- 학습 진도율 80% 미만 수강생 수강독려
- 학습 진도율 80% 이상, 평가 미응시한 수강생 평가응시 안내
SMS자동발송
E-mail
5회
(종강D-1일전)
ㆍ수료기준안내 / 최종독려
- 학습 진도율 80% 미만 수강생 수강독려
- 학습 진도율 80% 이상, 평가 미응시한 수강생 평가응시 안내
- 진도율 80% 이상자 운영자와 1:1 전화실시(통화가 어려울 경우 E-mail/문자 전송 대체)
- 회사별 교육담당자에게 팩스 또는 이메일로 통보
유선전화
SMS자동발송
E-mail
FAX
6회
(종강D+7일후)
ㆍ학습결과 발표
- 학습 수료여부 및 수료증 발급 앙ㄴ내
유선전화
SMS자동발송
E-mail
FAX

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